WhatsApp FAQ - Проблеми з підключенням
Якщо ви не можете підключитися до WhatsApp, то, як правило, це викликано проблемами з Інтернетом або пов'язане з настройками вашого телефону.
усунення проблем
Більшість проблем з підключенням може бути усунена за допомогою наступних дій:
- Перезавантажте свій телефон або вимкніть і заново увімкніть його.
- Оновлення WhatsApp до останньої версії з Apple App Store.
- Перейдіть в Налаштування iPhone, включіть і вимкніть Авіарежім.
- Знову відкрийте Налаштування iPhone > Натисніть Стільниковий зв'язок> вимкніть і ввімкніть Стільникові дані.
- Перейдіть в Налаштування iPhone > Натисніть Wi-Fi> вимкніть і ввімкніть Wi-Fi.
- Спробуйте підключитися до різних точок доступу мережі Wi-Fi.
- Переконайтеся, що Wi-Fi залишається включеним в сплячому режимі.
- Перезавантажте маршрутизатор / роутер Wi-Fi.
- Зверніться до свого оператора мобільного зв'язку та переконайтеся, що ваші параметри APN налаштовані правильно.
- Перейдіть в Налаштування iPhone> Основні> Скидання> Скинути настройки мережі> Скинути настройки мережі. (Ця дія видалить всі збережені паролі Wi-Fi).
- Оновлення або відновіть останню версію iOS для свого пристрою.
- Якщо ви використовуєте розблокований iPhone або тариф з передоплатою, то, можливо, вам доведеться змінити настройки APN для своєї SIM-карти. Зверніться до свого мобільного оператора для отримання додаткової інформації та інструкцій.
- Якщо ви не можете підключитися до WhatsApp, використовуючи Wi-Fi, до якого ви зазвичай не підключаєтеся, зверніться до адміністратора мережі.
- Якщо ви використовуєте корпоративну або студентську мережу Wi-Fi, в якій є брандмауер, вам необхідно звернутися до адміністратора мережі.
- WhatsApp не призначений для роботи з проксі або VPN-сервісами, тому ми не надаємо підтримку для цих змін.
Якщо у вас виникли питання, що стосуються сповіщення про повідомлення в WhatsApp, прочитайте дану статтю .
Дізнайтеся, як усунути проблеми з підключенням на платформах Android | Windows Phone